Программа курса

Модуль 1. Задачи и роль куратора в процессе
Результат прохождения модуля: Вы понимаете, какие основные функции выполняет куратор-наставник в онлайн-школе.
Понимаете, что вам ждать от будущей работы и на какие задачи рассчитывать.
Первично понимаете, сможете ли совмещать этот функционал с существующим графиком жизни.

Типы курсов и форматы обучения на курсах

Кто такой куратор и зачем он нужен

Функционал куратора на проекте

Зоны ответственности куратора

Модуль 2. Проверка домашних заданий
Результат прохождения модуля: Знаете, какие типы домашних заданий бывают и какой тип проверки (следовательно, и распределение ваших времени и сил) рационально применять в конкретном случае.

Для чего на курсе нужны домашние задания

Как осуществляется процесс проверки

Нужна ли методология и стандарты

Основные принципы проверки

Форматы домашних заданий и разница в подходах к проверке в зависимости от формата

Модуль 3. Чаты и поддержка
Результат прохождения модуля: Знаете, где в чате учеников зона ответственности куратора, а какой вопрос вы вправе переадресовать другим членам команды.
Умеете работать с требовательными учениками и предотвращать конфликтные ситуации.

Виды чатов (открытые/закрытые)

Кто в чатах и их функции (преподаватели/кураторы/организаторы, выпускники/ученики, активные/«молчуны»)

Как общаться в чате

Какими могут быть правила чатов

Основные типы вопросов и ответы на них

Где могут задавать вопросы

Общение в личке: как, в каких ситуациях, что говорить

Модуль 4. Вебинары и онлайн
Результат прохождения модуля: Понимаете, как подготовиться к вебинару.
Составляете свой сценарий вебинара, где вы выступаете в роли спикера.

Типы вебинаров

Модерирование (функционал и основные принципы)

Участие куратора в вебинаре в качестве спикера (соло, групповые вебинары с другими спикерами)

Модуль 5. Доходимость и мотивация
Результат прохождения модуля: Умеете рассчитывать коэффициент доходимости COR и вести отчетность своей работы с учениками.
Знаете, какими инструментами можно влиять на рост COR в зависимости от конкретной ситуации на курсе.
Ищете «пропавших» учеников с курса и возвращаете их в обучающую среду, тем самым повышая свой индивидуальный COR ваших учеников.

Способы оценки доходимости

Ведение таблицы учета учеников и отслеживания прогресса

От чего зависит доходимость

Как влиять на доходимость

Основные способы мотивации

Как можно мотивировать учиться и проходить курс до конца

Розыск учеников, которые не начали выполнять домашнее задание либо сделали частично и пропали

Роль куратора в доходимости и мотивации

Модуль 6. Отзывы и обратная связь
Результат прохождения модуля: Умеете давать качественную обратную связь с точками роста.
Осознаете, какая обратная связь неприемлема для выдачи ученикам, и чем же она так губительна для вашей работы в роли куратора.

Основные принципы работы с обратной связью

Как правильно давать обратную связь

Примеры мотивирующей и демотивирующей обратной связи

Отзывы участникам курса

Отзывы участников курса о работе куратора (что спросить, как и на каком этапе запросить)

Модуль 7. Психологические аспекты работы куратора
Результат прохождения модуля: Узнаете, что у куратора есть не только обязанности, но и права.
Учитесь безболезненно отстаивать свои личные границы в общении с учениками и решать конфликтные ситуации.

Основные принципы андрагогики и хьютагогики

Личные границы

Выгорание

Сложные ситуации и способы их решения

Управление временем и работа с информацией

Модуль 8. Поиск работы
Результат прохождения модуля: Знаете, как составить эффективное резюме куратору, чтобы вас пригласили на желаемую вакансию.
Понимаете, на какую «вилку» оценки услуг можете рассчитывать в качестве куратора в среднем по онлайн-рынку.

Где искать работу куратору

Портфолио, резюме, кейсы

Ценообразование и оценка услуг куратора

Взаимодействие с командой онлайн-курса (кто за что отвечает, основной функционал)